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Trocas e Devoluções

Última atualização: 17/02/2024

Bem-vindo à política de reembolso e devoluções do Cantinho de Oxalá. Esta política descreve as diretrizes para reembolso e devolução de produtos adquiridos em nossa loja virtual, localizada em https://loja.cantinhodeoxala.com.br (doravante denominada “Loja”).

Ao fazer uma compra em nossa Loja, você concorda com os termos desta política.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Condições para Reembolso e Devolução

Para solicitar um reembolso ou devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

  1. Não pode ter sido utilizado;
  2. Deve estar em sua embalagem original, sem danos;
  3. Todos os itens e acessórios devem estar presentes;
  4. Não pode apresentar sinais de uso, danos ou alterações.

Processo de Reembolso e Devolução

Se você deseja solicitar um reembolso ou devolução, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

Por favor, forneça as seguintes informações:

  1. Número do pedido;
  2. Nome do produto;
  3. Motivo da devolução.

Após recebermos sua solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução do produto. O custo do frete para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.

Avaliação e Processamento do Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, faremos uma análise para garantir que ele atenda aos critérios de devolução estabelecidos nesta política. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso conforme segue:

  • Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cartão utilizado para a compra;
  • Se o pagamento foi feito por boleto bancário, o reembolso será feito através de depósito bancário na conta indicada pelo cliente.

Contate-Nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco:

Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.

Ao fazer uma compra em nossa Loja, você concorda com os termos desta política de reembolso e devoluções.